- Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane przez Użytkownika do PSHR za pośrednictwem adresu mailowego: kontakt@hrstowarzyszenie.pl lub listem poleconym przesłanym do siedziby spółki: ul. Jana Kochanowskiego 49, 01-864 Warszawa.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
- W celu uproszczenia procesu reklamacyjnego PSHR może stosować formularz reklamacyjny, którego poprawne wypełnienie zapewnia podanie danych niezbędnych do szybkiego rozpatrzenia reklamacji.
- Użytkownikowi, który jest konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Do skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy złożenie pisemnego oświadczenia przez Użytkownika faxem, drogą mailową lub pocztową, w przypisanym ustawowo 14-dniowym terminie, wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik numer 1 do Regulaminu.
- Użytkownik, odstępując od Umowy sprzedaży, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym, wraz z dowodem zakupu, w terminie 14 dni od daty złożenia odstąpienia.
- PSHR gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, w sposób wskazany przez Użytkownika w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Koszty wysyłki zwracanego Produktu do PSHR ponosi Użytkownik.
- Konsumentowi zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Biletu.